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POLÍTICA DE ENVÍO

POLITICA DE ENVIOS

ENVÍO Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Le Macaron Boutique envía macarons y otros productos en toda la República Mexicana utilizando DHL como nuestro transportista de envío externo y choferes particulares de Le Macaron Boutique para los pedidos dentro de la Ciudad de México.

Únicamente hacemos envíos nacionales, utilizando el envío de DHL en dos días, los lunes, martes, miércoles y jueves para evitar que el producto se quede todo de fin de semana en los centros de distribución.

Los pedidos realizados después de las 3:00 PM se enviarán el siguiente día de envío (de lunes a miércoles).

Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. del miércoles se enviarán el lunes siguiente, excepto los días festivos.

 

GARANTÍA DE ENVÍO A NIVEL NACIONAL

Los envíos solo se pueden entregar a una dirección postal dentro de México.

Le Macaron Boutique no es responsable por retrasos en los tiempos de entrega debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Los envíos que se devuelvan o requieran un cambio de ruta debido a direcciones incorrectas estarán sujetos a cargos adicionales por reenvío y / o reetiquetado para DHL.

No se reembolsarán los gastos de envío por entregas tardías en caso de que el negocio esté cerrado o si el destinatario no está disponible para recibir el paquete cuando se entregue, DHL puede solicitar una firma para la entrega a discreción del conductor.

Los plazos de entrega estimados no tienen en cuenta los retrasos climáticos inesperados, que pueden afectar las fechas de envío y llegada.

Comuníquenos cualquier solicitud de fecha de entrega específica por correo electrónico (ventas@lemacaron.com) o llámenos al 5580961459.

 

FRESCURA GARANTIZADA

Todas las entregas se envían utilizando un servicio nocturno o de dos días para garantizar la calidad y frescura de nuestros productos durante el tránsito.

Para obtener los mejores resultados, nuestros productos deben refrigerarse a su llegada y consumirse dentro de los 5-7 días posteriores a la entrega. Alternativamente, se pueden congelar a la llegada durante un máximo de 8 semanas. Si los va a guardar en un refrigerador, espere aproximadamente 10 minutos para que alcancen la temperatura ambiente o 30 minutos si se guardaron en congelador.

 El color puede variar ligeramente de las fotografías mostradas ya que nuestros productos están hechos a mano.

 

DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, Le Macaron Boutique no acepta devoluciones.

No hay devoluciones o intercambios.

Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente DENTRO DE LOS 2 DÍAS de la fecha en que se recibió el paquete y proporcione una foto y una descripción detallada del problema, y ​​haremos todo lo posible para asegurarnos de que esté satisfecho con su experiencia de Le Macaron Boutique. Debido a la naturaleza perecedera de nuestro producto, todas las reclamaciones enviadas después del período de entrega de 48 horas o sin la foto o el número de pedido adecuados no serán legibles para devolución, reembolso o reenvío.

 

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

Los pedidos no pueden cancelarse dentro de los dos días hábiles posteriores al envío o la fecha de recogida. Para solicitudes de cancelación o modificación de pedidos, comuníquese con nuestro Equipo de Servicio al Cliente o llámenos al 5580961459 de inmediato. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades; sin embargo, es posible que tales solicitudes no sean posibles debido al cronograma de procesamiento de pedidos.

 

PEDIDOS ESPECIALES Y GRANDES CANTIDADES

Cuando pida cantidades superiores a 200 macarons o cualquier personalización, haga su pedido al menos 14 días hábiles antes de la fecha de entrega deseada.

 

CONTACTO

Puede comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Le Macaron Boutique de lunes a viernes, de 9:00 a. M. A 5:00 p. M. Llámenos al 5580961459 o envíe un correo electrónico a ventas@lemacaron.mx con cualquier pregunta. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades y asegurarnos de que esté satisfecho con su experiencia en Le Macaron Boutique.